নওগাঁ পাসপোর্ট অফিসে জনবল সংকটের মাঝেও বেড়েছে সেবার মান

ছবিঃ সিএনআই

নওগাঁ প্রতিনিধি: জনবল সংকট সত্ত্বেও নওগাঁ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে সেবার মান আগের চেয়ে অনেক উন্নত হয়েছে। আবেদনকারীরা বলছেন, এখন আর দালাল, হয়রানি বা অযথা দৌড়ঝাঁপ করতে হচ্ছে না; নির্ধারিত সময়েরও আগে হাতে পাচ্ছেন পাসপোর্ট। তবে পুলিশ ভেরিফিকেশন বন্ধ থাকায় অপরাধী ও বহিরাগতদের পাসপোর্ট করার সুযোগ বেড়ে যাওয়ায় নিরাপত্তা ঝুঁকি বাড়ছে।

রাণীনগর উপজেলার বাসিন্দা মোছা. নুরজাহান নিজের ও ছেলের পাসপোর্ট করার অভিজ্ঞতা জানিয়ে বলেন, কোনো হয়রানি ছাড়াই নির্ধারিত সময়ের আগে পাসপোর্ট পেয়েছি। পুলিশ ভেরিফিকেশন না থাকায় বাড়তি ঝামেলাও পোহাতে হয়নি।

সহকারী পরিচালক এ, এইচ, এম আশিকুর রহমান জানান, আগের তুলনায় অনেক দ্রুত সেবা দেওয়া হচ্ছে। কিন্তু জনবল সংকটের কারণে একজনকে একাধিক দায়িত্ব সামলাতে হচ্ছে। তবুও নির্ধারিত সময়ের আগেই অধিকাংশ আবেদনকারীর হাতে পাসপোর্ট তুলে দিতে পারছি। তবে ২০২৪ সালের ৫ আগস্টের পর ভারতীয় ভিসা জটিলতার কারণে নতুন পাসপোর্ট আবেদন উল্লেখযোগ্যভাবে কমেছে। চিকিৎসা ও ভ্রমণ-উদ্দেশ্যে ভারতে যাওয়া বাংলাদেশির সংখ্যা ছিল সর্বাধিক। তাছাড়া বিশ্ববাজারে শ্রমশক্তি রপ্তানিতে নানা প্রতিবন্ধকতার কারণেও বিদেশগামী আবেদনকারীর সংখ্যা হ্রাস পেয়েছে। তবে পবিত্র হজ ও ওমরাহ পালনের জন্য পাসপোর্ট আবেদনকারীর সংখ্যা বেড়েছে।

তিনি বলেন, পুলিশ তদন্ত না থাকায় অপরাধী শনাক্তের সুযোগ নেই। আবার জাতীয় পরিচয়পত্রে ছবি যুক্ত করা হলেও জন্ম সনদে ছবি না থাকার কারণে অনেক বহিরাগতরা বাংলাদেশে এসে সহজেই পাসপোর্ট করতে পারছেন। বিশেষ করে ২০বছরের কম বয়সী যাদের জাতীয় পরিচয়পত্র হয়নি তারাই মূলত জন্ম সনদ দিয়ে পাসপোর্টের আবেদন করে। ফলে প্রকৃত সনদধারীকে চিহ্নিত করা খুবই জটিল হয়েছে। এ সুযোগ কাজে লাগিয়ে অনেক রোহিঙ্গা দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের বাসিন্দা সেজে পাসপোর্ট করছে বলে আশঙ্কা রয়েছে। জনবল সংকটের কারণে অফিসের প্রতিটি কর্মকর্তা একাধিক দায়িত্ব পালন করছেন, ফলে তাড়াহুড়োতে ভুল হওয়ার ঝুঁকি থাকে। উপরন্তু অনেক আবেদনকারী বাইরে কম্পিউটার দোকানে আবেদন করে নিয়ে আসেন, যেখানে অসংখ্য ভুল থেকে যায়। এই ভুল সংশোধনে আবেদনকারী এবং আফিসের কর্মচারি উভয়েরই সময়ক্ষেপণ হয়।

তিনি আরও বলেন, সরকারের নেওয়া নানা উদ্যোগ বাস্তবায়ন হলে ও পর্যাপ্ত জনবল নিয়োগ পেলে কাজের গতি বাড়বে এবং জনগণের দীর্ঘদিনের নেতিবাচক ধারণা দূর হবে। জনবল ঘাটতি ও নিরাপত্তা ঝুঁকি সত্ত্বেও নওগাঁ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের দ্রুত ও হয়রানিমুক্ত সেবা সাধারণ মানুষের আস্থা অনেকটাই ফিরিয়ে এনেছে। আগামীতেও এই ধরণের কার্যক্রম অব্যাহত রাখার  কথা জানান এই কর্মকর্তা।